它作为一家专业的杭州汽车租赁公司,能为租车客户提供哪些服务杭州领先诚睿小编就此问题采访了几位资深租车客户,他们从自己的租车经验中总结出以下几点:
第一,服务重在安全。它是我们服务的基础,也是我们服务的重点。也就是说,各种车辆在租前必须进行定期的保养,同时还要进行各项安全检查,绝不允许车辆出行时有不达标的安全指标。汽车用完后,要及时清洗消毒车体内座椅等,对车身进行冲洗,以保证汽车的卫生清洁。
第二,谘询要用心。针对不同客户群体的咨询,不仅要介绍租车事宜,还要根据客户的用车需求和经济能力,推荐最合适的车型。如是商务组客人,还应本着合理节约用车费用的思想,协助客户统筹安排,使客户的开支费用降到最低。
第三,产品的销售和售后服务。租车后,应密切关注顾客的用车感受,定期询问顾客的使用情况,了解司机的服务态度,全天候为顾客提供车辆保养、清洗等服务,如遇车辆出现故障,应及时更换高等级车辆,确保顾客用得放心。
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